الأسئلة الشائعة

نحن نقدم خيار واحد للشحن داخل الأردن. يتم توصيل الطلبات عادةً في غضون 1-2 يوم من تاريخ الشراء.

نحن لا نقدم خدمة الشحن الدولي حالي

نحن نقدم الوسائل التالية للدفع:

1. الدفع عند الاستلام
2. CliQ
3. Zain Cash
4. بطاقة الائتمان / الخصم
5. Apple Wallet

عادةً ما يتم توصيل الطلبات في غضون 1-2 أيام من تاريخ الشراء. يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف اعتمادًا على موقعك داخل الأردن.

إذا فُقدت أو تضررت طردتك أثناء الشحن، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الفور. سنعمل بسرعة لحل المشكلة وضمان استلامك لطرد بديل أو استرداد مبلغ الشراء في أسرع وقت ممكن.

يمكن الاطلاع على تفاصيل سياسة الإرجاع لدينا هنا.
يرجى مراجعة هذا القسم للحصول على معلومات حول الأهلية والجداول الزمنية وإجراءات الإرجاع.

.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بمراجعة سياسة الإرجاع لدينا هنا للتأكد من أهلية السلعة للإرجاع.
2. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا لطلب تفويض الإرجاع وترتيب شحن الإرجاع.
3. قم بتغليف السلعة بشكل آمن، بما في ذلك أي ملحقات ووثائق تم شحنها مع المنتج.
4. قم بشحن السلعة إلينا باستخدام طريقة الشحن المرتبة مع فريق خدمة العملاء لدينا. أنت مسؤول عن تكاليف الشحن.
5. بدلاً من ذلك، يمكنك جلب السلعة إلى صالة عرضنا في غضون 3 أيام من استلامها، مع العبوة الأصلية وإثبات الشراء.
6. بمجرد استلام إرجاعك، سيقوم فريقنا بفحص السلعة ومعالجة استرداد الأموال أو الاستبدال وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.

الرابط هنا مع https://ozeyhome.com/shipping-returns/

نعم، يمكنك استبدال السلعة في غضون 7 أيام من استلامها. يمكنك استبدال السلعة عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أو عن طريق زيارة صالة عرضنا.

بمجرد استلام السلعة المرتجعة، سيقوم فريقنا عادةً بمعالجة الإرجاع خلال 5 أيام عمل. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الوقت اللازم لظهور استرداد المبلغ في حسابك قد يختلف اعتمادًا على بنكك أو شركة بطاقات الائتمان.

إذا كان لديك أي استفسارات أو أسئلة حول حالة إرجاعك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا:

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء من خلال القنوات التالية:

1. اتصل أو واتساب:
   • 0796050705
   • 0776050705
2. وسائل التواصل الاجتماعي:
   • فيسبوك، إنستجرام

لا تتردد في التواصل معنا عبر أي من هذه القنوات للحصول على المساعدة أو الاستفسارات.

فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتك من الساعة 10:00 صباحًا حتى الساعة 10:00 مساءً بتوقيت كل يوم.